服務條款

您(以下稱「顧客」)在使用快思股份有限公司(以下稱「CRIS」)所提供的 「IMPACTs 軟體即服務」(以下稱「IMPACTs SaaS」)之前,應仔細閱讀以下條款。使用本「軟體即服務」代表您接受以下條款。

一、 涉及範圍與對象
CRIS 與顧客同意,顧客從 CRIS 直接銷售或授權經銷商取得之「IMPACTs SaaS」訂單,將接受本合約約束。當 CRIS 接受或更新顧客訂單時,本合約條款即開始生效(以下稱「生效日期」),並在依本合約條款終止前將持續生效。

二、 合約之組成
本合約由以下檔案(以下稱「支援資料」)組成: 在以上檔案存在衝突的時候,列表中更下方的文檔將取代更上方的文檔。

三、 訂單
顧客可以透過 CRIS 直接銷售或授權經銷商訂購 IMPACTs SaaS。 IMPACTs SaaS 的訂購期限皆載明於適用的訂單或支援資料中(以下稱「SaaS 訂單期限」),並從 IMPACTs SaaS 提供給顧客的當天開始算起。

四、 存取權利
i. 顧客要對使用 IMPACTs SaaS 的行為負起責任。顧客同意對帳號與使用密碼進行保密。若顧客認為有未經授權使用顧客帳號或密碼的情形,必須立即向 CRIS 反映。
ii. 若顧客或顧客關係客戶為 CRIS 的競爭對手,顧客不得存取或使用 IMPACTs SaaS,但不包括已獲得 CRIS 事先書面同意者。此外,顧客不得為了監控其可用性、效能或功能,或為了任何基準評價或競爭目的,而存取或使用 IMPACTs SaaS,或任何其他相關的軟體。

五、 使用限制
未經明確許可,IMPACTs SaaS 解決方案只得用於顧客的內部業務,不得用於商業行為。顧客將遵守以下使用限制: i. 不得超出合約或支援資料明列的任何使用限制;
ii. 除非合約或支援資料明確許可,不得銷售、轉售、授權、再授權、出租、租用或散布 IMPACTs SaaS 解決方案,或將 IMPACTs SaaS 解決方案納入服務或外包產品中,或為了任何第三方的利益提供 IMPACTs SaaS 解決方案的任何部分;
iii. 不得複製或重製 IMPACTs SaaS 解決方案的任何部分、特色、功能或使用者介面;
iv. 不得破壞 IMPACTs SaaS 解決方案的完整性或效能;
v. 不得使用 IMPACTs SaaS 提交、寄送或儲存顧客提供的 SaaS 資料,且這些資料的內容涉及淫穢、威脅、誹謗或欺騙、侵害任何第三方隱私權,或是侵犯或盜用智慧財產權;
vi. 不得使用 IMPACTs SaaS 破壞或造成第三方系統或環境的傷害;
vii. 不得存取 IMPACTs SaaS 解決方案打造競爭性產品或服務;
viii. 不得對 IMPACTs SaaS 解決方案進行逆向工程;
ix. 未經 CRIS 明確的事先書面同意,不得向任何第三方揭露任何有關 IMPACTs SaaS 解決方案的操作資訊;
x. 不得參與第三方對 IMPACTs SaaS 的安全測試,若第三方與 CRIS 已簽訂書面的保密協議則不在此限。
xi. 顧客同意,在使用 IMPACTs SaaS 的過程中,顧客可能會取得或得知以下相關資訊,包括但不限於關於 IMPACTs SaaS 效能、可靠性或穩定性、系統操作、技術知識、技術 流程、想法、演算法、軟體設計與架構(以下稱專屬資訊」)的資訊。在雙方之間,這類專屬資訊完全屬於 CRIS。在 SaaS 訂單期限與之後,顧客應保密與保護此類資訊,且不得向任何第三方披露專屬資訊。

六、 付費條款
i. CRIS 直接銷售:以下條款與條件適用於 CRIS 直接對顧客的銷售。
1. 價格與稅金:價格將由 CRIS 提供書面報價,若沒有書面報價,當顧客提交訂單給 CRIS 時,就會在 IMPACTs 的網站或 IMPACTs 的公開定價中說明價格。價格不包含稅金、服務費與附加費,除非在提供相關 IMPACTs SaaS 之前顧客已先提供適當的豁免證明。
2. 發票與付款:顧客同意在 CRIS 發票日期的 7 天內付清發票上的金額。
ii. 合作渠道銷售:以下條款與條件適用於 CRIS 授權經銷商對顧客的銷售。價格、稅金、發票及付款的條款與條件應獲得 CRIS 授權經銷商與顧客完全同意。

七、 顧客提供的資料
i. 顧客在存取或使用 IMPACTs SaaS 解決方案期間,對於輸入 IMPACTs 系統的資料、文字、音訊、影片、圖片、軟體與及其他內容(以下稱「顧客提供的 SaaS 資料」),顧客應負起全部責任。
ii. 對於顧客提供的 SaaS 資料,顧客為全部權利、資格與利益的唯一所有人。
iii. 為使 CRIS 能提供 IMPACTs SaaS 解決方案,顧客須提供 CRIS 所有必要權利以處理顧客提供的 SaaS 資料。
iv. CRIS 將僅於必要時使用顧客提供的 SaaS 資料,如提供 IMPACTs SaaS、技術支援,或為因應法律要求。

八、 個人資料
若 CRIS 在提供 IMPACTs SaaS 解決方案的過程中經手了顧客個人資料(定義如下),CRIS 應僅依照本合約的允許範圍處理此類顧客個人資料,並遵守 CRIS 作為服務提供者與顧客個人資料處理者應遵循的適用資料保護法規。 ※「顧客個人資料」意指由顧客與其所屬組織控制,在提供 IMPACTs SaaS 服務過程中,由 CRIS 所處理的個人資料。

九、 資料安全
CRIS 將透過適當的技術與措施,以保護顧客個人資料與顧客提供的 SaaS 資料。

十、 效能
i. CRIS 提供 IMPACTs SaaS 解決方案的能力,將取決於顧客合理且適時的合作,以及為提供 IMPACTs SaaS 產品任何必要顧客資訊的準確性與完整性。
ii. CRIS 應依據公告或附加的服務水準協議(以下稱「SLA」)提供 IMPACTs SaaS 服務。
iii. CRIS 不保證 IMPACTs SaaS 的功能將滿足顧客的要求、操作不會中斷或沒有錯誤。

十一、 操作
在 SaaS 訂單期限中,CRIS 不會顯著地降低 IMPACTs SaaS 的功能(依支援資料說明): i. CRIS 得修改用以提供 IMPACTs SaaS 產品的系統與環境;
ii. CRIS 保留任何更改 IMPACTs SaaS 解決方案的權利,只要 CRIS 認為該更改有必要或有益於維持或改善 CRIS 提供顧客之服務的品質,或提升服務的競爭優勢、成本效益或性能。

十二、 相關軟體授權
CRIS 提供 IMPACTs SaaS 解決方案的相關軟體,CRIS 授予顧客非專屬且不可轉讓的許可,以在 SaaS 訂單期限內使用明列於訂單或適用支援資料中(以下稱「授權軟體」)的 CRIS 品牌軟體或發行產品。除非另有書面說明,顧客只得將授權軟體用於內部目的,且不得用作進一步的商業行為。顧客僅能為了歸檔,或在使用授權軟體過程中出於必要時,對授權軟體進行複製與改寫。顧客同意,除經法令許可,將不會對授權軟體做修改、進行逆向工程、反組譯、解密、反編譯,或製作任何關於授權軟體的衍生作品,若有上述情況,顧客將會提供 CRIS 有關這些活動的詳細資訊。對於非 CRIS 品牌軟體,其使用將受第三方的授權條款管理。除非經過 CRIS 的書面許可,顧客不得再授權、分派、轉讓、出租或租借授權軟體。

十三、 保固
i. CRIS 將履行 IMPACTs SaaS 保固,由合格人員進行,並且秉持熟練的態度。
ii. CRIS 不保證 IMPACTs SaaS 不會中斷或沒有錯誤。
iii. 若 CRIS 向顧客提供免費的 IMPACTs SaaS 訂單期限,包括但不限於以評估或「免費增值」為基礎所提供的 IMPACTs SaaS,CRIS 不承擔所有保證與責任。
iv. 若有修改、濫用、非歸咎於 CRIS 造成的損壞、未遵守使用說明,或支援資料另有規定的情形,將不適用 CRIS 保固。

十四、 智慧財產權
本合約將不會轉讓任何智慧財產的所有權。顧客授予 CRIS 非專屬、遍及全球、免版稅的權利與許可,得使用 CRIS 與其指定人為交付 IMPACTs SaaS 解決方案的任何必要智慧財產,包括顧客提供的 SaaS 資料。

十五、 侵犯智慧財產權
i. 對於依本協議提供的 CRIS 品牌產品或服務侵犯第三方智慧財產權的任何索賠,CRIS 將對顧客進行辯護或結算。
ii. CRIS 仰賴顧客及時通知索賠的相關消息,並與 CRIS 合作辯護。
iii. 為避免侵權及實質上相似的情形,CRIS 得修改產品或服務,或得取得授權。若這些選項無效,CRIS 會將任何受影響且未交付之 IMPACTs SaaS 解決方案的預付金額餘款退還顧客。
iv. 對於因為顧客提供的 SaaS 資料而導致,或因為任何未經授權使用 IMPCATs SaaS 所造成的索賠,CRIS 概不負責。
v. 因顧客提供的 SaaS 資料、客製化配置、由顧客執行提供或依顧客指示而執行之設計所造成的索賠,CRIS 概不負責。
vi. 因為顧客提供的 SaaS 資料、客製化配置、由顧客執行提供或依顧客指示而執行之設計而導致對 CRIS 的任何索賠,將由顧客進行辯護和結算。

十六、 責任限制
i. CRIS 依據本合約而對顧客承擔的責任,僅限於 CRIS 依照本合約在十二個月內出現造成索賠之行為或失職前所收到的實際金額。此限制適用於 CRIS、其員工、附屬公司、承包商和供應商。對於收入或利潤的損失、停機時間成本、資料遺失或損壞,或間接、特殊或衍生成本或損害,顧客與 CRIS 皆不承擔責任。 ii. 若 CRIS 向顧客提供免費的 SaaS 訂單期限,包括但不限於以評估或「免費增值」為基礎所提供的 IMPCATs SaaS 解決方案,則當提供給顧客的 IMPCATs SaaS 解決方案或授權軟體造成損失或損害時,CRIS 不對顧客、顧客的客戶或任何第三方負責。

十七、 中止
CRIS 得於出現以下情形時,中止顧客存取與使用 IMPACTs SaaS 解決方案的權利:顧客未在到期時付款、顧客違反本合約的規範,或顧客違法使用 IMPACTs SaaS。顧客仍需支付截至中止日期前的費用,包括使用費與資料儲存費用。

十八、 終止
若任一方未能達成任何重大義務,並在收到相關細節書面通知後的合理時間內未能糾正違約,則另一方得終止本合約。若任一方無力償還、無法在到期時支付債款、申請破產或受到破產接管或資產轉讓,則另一方可以終止本合約,並取消任何未履行的義務。當顧客的存取與使用權利依第十七條遭到中止,CRIS 得終止本合約。在本合約中,任何本質上會延伸至本合約終止或期滿以外的條款,將會在履行之前持續有效,並將適用於雙方各自的繼任者與許可的受讓人。

十九、 期滿或終止生效
除因 CRIS 嚴重違反本合約而造成終止,否則本合約的終止不會賦予顧客獲得任何全部或部分費用退款的權利,且付款義務不得取消。當 SaaS 訂單期限到期或終止,除非支援資料另有規定,CRIS 得禁止所有顧客存取使用 IMPACTs SaaS,且顧客應立即將任何利用 IMPACTs SaaS 解決方案提供的任何授權軟體歸還給 CRIS 或依要求銷毀。

二十、 一般條款
i. 本合約代表雙方完全瞭解相關的主要事項,並取代任何之前可能存在的往來訊息或協議。
ii. 本合約的修改將由雙方達到一致意見。
iii. 本合約將受 CRIS 實體所在國家的法律管轄,且接受訂單當地與當地法院具有管轄權;然而,CRIS 或其附屬公司得在顧客附屬公司下訂單的國家提出訴訟。
iv. 本合約只能在獲得另一方的事先書面同意時,由任一方轉讓。儘管有上述規定,CRIS 得在未經顧客事先同意的情況下,將本合約轉讓給附屬公司、子公司或合併相關對象、進行重組、轉讓全部或多數 CRIS 股票所有權,或出售全部或多數與本合約相關的 CRIS 資產。
v. 任一方延遲或未能行使下文的任何權利,將不構成或視為放棄或喪失此類權利。必須透過書面形式,並由試圖執行此棄權一方的授權代表人簽署,棄權始得生效。